Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – LYNN JOIAS

Na Lynn Joias, cada detalhe é pensado para proporcionar uma experiência única, alinhada à sofisticação e ao cuidado que nossas clientes merecem. Nossa política foi desenvolvida com transparência e respeito, garantindo segurança em todas as etapas da sua compra.

 

1. TROCAS POR DEFEITO OU DIVERGÊNCIA DO PEDIDO

Caso a peça recebida apresente qualquer inconformidade, como defeito de fabricação ou divergência em relação ao pedido realizado, solicitamos que o contato seja feito em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Atendimento exclusivo:
Via WhatsApp, com envio das seguintes informações:

• Número do pedido

• Nome completo e CPF

• Descrição detalhada da ocorrência

Após uma criteriosa análise, nossa equipe entrará em contato com todas as orientações necessárias para o envio da peça.

Condições para devolução:

• Peça acondicionada em sua embalagem original

• Envio seguro, preservando a integridade do produto

Soluções oferecidas:

• Substituição por uma nova peça idêntica (mediante disponibilidade)

• Crédito exclusivo (vale-troca)

• Reembolso integral

 

 

2. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Respeitando o Código de Defesa do Consumidor, garantimos o direito de desistência da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Para que a devolução seja aceita, a peça deverá:

• Estar sem sinais de uso

• Manter todas as características originais

• Ser enviada em sua embalagem original

Observação:
O custo do envio para devolução será de responsabilidade do cliente.

Opções disponíveis:

• Crédito em loja (vale-troca)

• Reembolso do valor pago

 

 

3. PEÇAS EXCLUSIVAS E PERSONALIZADAS

Por se tratarem de criações únicas, desenvolvidas sob medida, não realizamos trocas ou devoluções de peças personalizadas.

 

 

4. PEÇAS EM CONDIÇÕES ESPECIAIS

Itens adquiridos em condições promocionais não são elegíveis para troca.

 

 

5. CRÉDITO (VALE-TROCA)

O crédito concedido poderá ser utilizado em futuras aquisições, respeitando as seguintes condições:

• Validade de 90 (noventa) dias

• Uso pessoal e intransferível

• Não conversível em valor monetário

 

 

6. REEMBOLSOS

Cartão de crédito:
A solicitação será realizada em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução, sendo o prazo final condicionado à administradora do cartão.

Pix, transferência ou boleto:
O reembolso será efetuado em até 30 (trinta) dias, por meio do intermediador de pagamento utilizado na compra.

 

 

7. CONSIDERAÇÕES IMPORTANTES

Para preservar a beleza e durabilidade de suas joias, destacamos que não são considerados defeitos:

• Danos decorrentes de uso inadequado

• Impactos ou quedas

• Contato com agentes químicos

• Desgaste natural ao longo do tempo

 

 

8. ATENDIMENTO PERSONALIZADO

Nossa equipe está à disposição para oferecer um atendimento próximo e dedicado:

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (42) 99845-0580

 

Equipe, Lynn Joias